Инна Пехова, вице-президент Национального Туристического Союза, примет участие в сессии «Лучшие практики в сфере гостеприимства и клиентского сервиса: не топливом единым» (состоится 20 ноября, 17:05-17:50).
Описание кейс-сессии:
Как создавать впечатляющий клиентский опыт, оптимизировать процессы, внедрять цифровые сервисы и программы лояльности, а также разрабатывать комфортные пространства для посетителей.